Términos del servicio

Última actualización: agosto de 2026

Aceptación de las condiciones

Al acceder a ImagineMyHouse o utilizarlo, aceptas estos términos y las políticas a las que remiten. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

Qué ofrece el servicio

ImagineMyHouse ofrece herramientas en el navegador que utilizan fotos e instrucciones del usuario para crear propuestas de diseño de viviendas e interiores. El servicio puede incluir subida de fotos, generación de imágenes con IA, historial, descargas, cuentas, créditos, suscripciones y funciones de soporte relacionadas.

Los diseños generados con IA son propuestas visuales. No son planos con medidas verificadas, dibujos de construcción, asesoramiento estructural, especificaciones de productos ni servicios profesionales de arquitectura o diseño de interiores. Los resultados pueden contener errores, omitir detalles o diferir del espacio original. Antes de hacer cambios reales, verifica las dimensiones, los materiales, los requisitos de seguridad, los permisos y las decisiones de obra con profesionales cualificados.

Cuentas

Eres responsable de tu cuenta, tu sesión, las fotos que subas, tus instrucciones, tus compras y el uso de los diseños generados. Mantén la cuenta segura y contacta con nosotros cuanto antes si sospechas que se ha utilizado indebidamente.

Tus fotos y los diseños generados

Conservas los derechos que ya tengas sobre las fotos y otros contenidos que subas. Confirmas que dispones de los derechos y permisos necesarios para subirlos y solicitar que nosotros y nuestros proveedores los procesemos.

Con sujeción a estos términos y a los derechos sobre el contenido de origen, los diseños generados se ponen a tu disposición para que los utilices. Tú debes decidir si un resultado es legal y adecuado para el uso previsto. No garantizamos que sea exacto, único, que no infrinja derechos de terceros, que esté listo para producción ni que sea adecuado para construcción, compra, reventa u otro uso particular.

No publicamos tus fotos ni tus diseños generados como ejemplos públicos de marketing, ni los utilizamos para entrenar modelos, salvo que ese uso se te comunique por separado o nos des permiso. El personal autorizado y los proveedores pueden acceder a contenidos concretos cuando sea razonablemente necesario para procesarlos, prestar soporte, resolver problemas, mantener la seguridad, prevenir abusos, gestionar disputas o cumplir la ley.

Uso aceptable

Te comprometes a no:

Subir contenido que no tengas derecho a utilizar.
Incumplir leyes, normas, derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad u obligaciones contractuales.
Generar o distribuir contenido ilegal, abusivo, de odio, de explotación sexual, engañoso, relacionado con software malicioso o que cause otros daños.
Intentar extraer datos de forma automatizada, realizar ingeniería inversa, sobrecargar el servicio, eludir límites o controles de acceso, o interferir con su seguridad.
Utilizar las subidas o el almacenamiento de imágenes como alojamiento general de archivos o servicio de copias de seguridad.
Abusar de las pruebas, los créditos, las promociones, los reembolsos, los pagos o los procesos de reclamación de cargos.

Podemos rechazar el procesamiento, retirar contenido, limitar funciones o suspender cuentas cuando sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios, los proveedores, el servicio o intereses legales.

Créditos, suscripciones y facturación

Una generación puede consumir los créditos que se muestran antes de confirmarla.
Los trabajos de generación fallidos normalmente no consumen créditos o pueden recibir una devolución automática, según el tipo de fallo.
Los créditos son un derecho limitado de uso del servicio. No son dinero, moneda, valor almacenado ni un activo transferible.
Podemos ofrecer paquetes de créditos de pago único y suscripciones recurrentes.
Las suscripciones se renuevan si no se cancelan antes del siguiente ciclo de facturación.
Los créditos incluidos, las reglas de acumulación y su validez se indican en la página de precios o de compra correspondiente.
Los pagos los procesa el proveedor ofrecido al completar la compra. El concepto que aparezca en ese proveedor, en el recibo o en tu extracto puede diferir de la marca ImagineMyHouse.
Los precios, los paquetes, los costes en créditos y los modelos disponibles pueden cambiar cuando varíen los costes de los proveedores o las funciones del producto. Avisaremos cuando sea obligatorio.

Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar una suscripción activa mediante los controles disponibles en tu cuenta o en el proveedor de pagos. Una cancelación ordinaria detiene las próximas renovaciones. El acceso normalmente continúa hasta el final del periodo pagado, salvo que termine antes por un reembolso, una disputa, un abuso, una actuación del proveedor o una exigencia legal.

Los reembolsos se gestionan conforme a la Política de reembolsos. Si se aprueba un reembolso, pueden retirarse los créditos sin usar o el acceso asociados al pedido reembolsado.

Almacenamiento y disponibilidad

ImagineMyHouse no es un archivo permanente ni un servicio de copias de seguridad. Las fotos y los diseños generados pueden almacenarse temporalmente para ofrecer la generación, el historial, las descargas, el soporte y las funciones de seguridad. La disponibilidad puede variar según el tipo de cuenta, los avisos del producto, el estado del trabajo, las acciones del usuario y las necesidades operativas. Las subidas temporales o todavía no vinculadas a un trabajo de generación pueden eliminarse antes que los diseños completados.

Sin una suscripción activa, los diseños creados con créditos de pago único suelen estar disponibles durante 30 días desde la generación. Mientras la suscripción esté activa, todos los diseños guardados en el Historial de diseños permanecen disponibles. Al terminar la suscripción, la protección continúa durante otros 30 días. Si el historial ya muestra una fecha de vencimiento posterior, esa fecha sigue siendo válida; una renovación puede ampliarla. Estos plazos corresponden a los archivos de diseño, no a la validez de los créditos sin usar, que es independiente.

Descarga los diseños que quieras conservar antes de la fecha indicada en el Historial de diseños. Podemos retirar los archivos después de ese plazo, cuando los elimines, cuando se cierre una cuenta, para aplicar estos términos o durante el mantenimiento del almacenamiento. No garantizamos que puedan recuperarse después de su eliminación o vencimiento.

Servicios de terceros

Dependemos de terceros para el procesamiento con IA, el alojamiento, el almacenamiento, la autenticación, los pagos, el análisis, el correo electrónico y la supervisión. Su disponibilidad, sus tiempos de procesamiento, la calidad de sus resultados y la gestión de pagos pueden afectar a tu experiencia.

Disponibilidad del servicio

El servicio se ofrece tal como está y según su disponibilidad. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, almacenamiento permanente, resultados sin errores, acceso continuado a un modelo concreto de IA ni compatibilidad con versiones anteriores para todas las funciones.

Reclamaciones de cargos y disputas de pago

Contacta con soporte antes de abrir una disputa de pago. Ante disputas injustificadas sobre servicios digitales ya prestados, podemos suspender la cuenta, retirar créditos, facilitar al proveedor de pagos los registros pertinentes de aceptación y uso, y recuperar los costes de la disputa cuando esté permitido.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, derivados, ejemplares ni por pérdida de beneficios. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado por el servicio que da lugar a la reclamación durante los 12 meses anteriores a esta.

Privacidad

La Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal y el contenido que subas.

Finalización del acceso

Puedes dejar de utilizar el servicio cuando quieras. Podemos suspender o finalizar el acceso por incumplimientos, riesgos de seguridad, problemas de pago, restricciones de los proveedores, abusos o exigencias legales.

Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio. Si la ley lo permite, seguir utilizándolo después de publicar una actualización significa que aceptas las nuevas condiciones.

Contacto

Para preguntas sobre estos términos: legal@imaginemyhouse.com