Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026

Introduzione

Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni quando usi ImagineMyHouse, comprese le funzioni di caricamento delle foto degli ambienti, generazione di progetti con l’AI, cronologia, account, fatturazione e assistenza.

Informazioni che raccogliamo

Informazioni dell’account

Indirizzo email, ID utente, nome visualizzato, avatar e informazioni del profilo fornite da un servizio di autenticazione, come Google
Dati di autenticazione e di sessione necessari per mantenere l’accesso
Informazioni di base su lingua, sito, provenienza della visita e preferenze

Fatturazione e crediti

Ordini, stato dell’abbonamento, piano, saldo dei crediti, stato dei rimborsi e cronologia delle operazioni sui crediti
Dati di pagamento trattati dal fornitore di pagamento disponibile al checkout; non conserviamo i numeri completi delle carte

Foto degli ambienti e progetti generati

Foto di stanze o abitazioni che carichi
Indicazioni di progetto, tipo di ambiente, stile, palette e altre scelte di generazione
Immagini dei progetti generati, anteprime, stato delle operazioni, date e orari, e metadati tecnici necessari per elaborare, mostrare, scaricare, verificare problemi ed eliminare i progetti

Dati di utilizzo, del dispositivo e di sicurezza

Pagine visitate, utilizzo delle funzioni, informazioni su browser e dispositivo, area geografica ricavata dall’indirizzo IP, log, errori ed eventi di sicurezza
Cookie o archiviazione locale del browser utilizzati per autenticazione, preferenze, attribuzione della provenienza e funzioni essenziali del prodotto

Cookie e le tue scelte

I cookie necessari servono per l’accesso, la sicurezza e le funzioni richieste. Gli strumenti di analisi facoltativi, tra cui Google Analytics, Microsoft Clarity e l’attribuzione della provenienza delle visite, vengono attivati solo dopo il tuo consenso. Se sono attivi servizi pubblicitari, puoi scegliere separatamente i relativi cookie nelle preferenze. Puoi rifiutare i cookie facoltativi e continuare a usare il servizio.

Conserviamo la tua scelta in un cookie del sito per sei mesi. Puoi modificarla o revocarla tramite Preferenze sui cookie nel piè di pagina. La revoca interrompe il tracciamento facoltativo futuro e rimuove i relativi cookie a cui possiamo accedere; non elimina i dati già raccolti né le registrazioni necessarie per gestire ordini, account e sicurezza. Per informazioni sui fornitori, consulta l’informativa di Google e l’informativa sulla privacy di Microsoft.

Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni per:

Caricare ed elaborare le foto degli ambienti e creare le proposte di progetto richieste
Fornire cronologia dei progetti, anteprime, download e funzioni relative ad account, fatturazione, abbonamenti e crediti
Gestire pagamenti, rimborsi, contestazioni, controlli antifrode e richieste di assistenza
Mantenere la sicurezza, prevenire abusi, far rispettare i nostri Termini e risolvere i problemi
Migliorare l’affidabilità del servizio, l’instradamento delle richieste di generazione e la qualità del prodotto tramite informazioni operative aggregate o limitate
Inviare comunicazioni relative ad account, pagamenti, abbonamenti, rimborsi, sicurezza o assistenza

Elaborazione AI e fornitori di servizi

Utilizziamo fornitori di servizi per l’elaborazione delle immagini con l’AI, l’hosting, l’archiviazione privata degli oggetti, l’autenticazione, i pagamenti, le email, l’analisi dei dati, il monitoraggio e l’assistenza. Foto degli ambienti, indicazioni, progetti generati e metadati correlati possono essere inviati a questi fornitori solo nella misura necessaria per erogare la funzione richiesta, proteggere il servizio o rispettare la legge.

I loro sistemi possono trattare le informazioni in Paesi diversi dal tuo. Ove richiesto, adottiamo misure ragionevoli volte a proteggere le informazioni trasferite.

Accesso umano limitato

Il personale autorizzato e i fornitori di servizi incaricati possono accedere a specifiche foto, progetti generati, indicazioni e registrazioni delle operazioni quando ciò è ragionevolmente necessario per assistenza, risoluzione dei problemi, esame di rimborsi o contestazioni, indagini sulla sicurezza o sugli abusi, adempimenti di legge o verifica della qualità del servizio.

Non pubblichiamo le foto degli ambienti o i progetti generati dei clienti come esempi di marketing, né li utilizziamo per addestrare modelli, salvo che tale uso ti sia comunicato separatamente o tu abbia dato il permesso.

Conservazione dei dati

Le registrazioni relative ad account, fatturazione, operazioni e assistenza possono essere conservate finché l’account è attivo e per il tempo necessario a fini fiscali, contabili, di prevenzione delle frodi, gestione delle contestazioni, sicurezza e adempimento degli obblighi di legge
Le foto caricate e i progetti generati non sono destinati a un’archiviazione cloud permanente. La loro disponibilità può dipendere dal tipo di account, dall’avviso mostrato nel prodotto, dallo stato dell’operazione, dalle azioni dell’utente e dalle esigenze operative
In assenza di un abbonamento attivo, i progetti creati con crediti acquistati una tantum sono normalmente disponibili per 30 giorni dalla generazione. Durante un abbonamento attivo, tutti i progetti salvati nella Cronologia dei progetti restano disponibili. Se l’abbonamento termina, questa protezione continua per altri 30 giorni; resta comunque applicabile un’eventuale data di scadenza successiva già indicata nella Cronologia dei progetti, e il rinnovo può prolungarla
I caricamenti temporanei, effettuati come ospite, incompleti o non associati a un utente possono essere eliminati prima dei progetti completati
Quando un file scade o viene eliminato, l’accesso all’anteprima e al download può essere rimosso e il recupero potrebbe non essere possibile
I metadati delle operazioni, le registrazioni delle transazioni, i log di sicurezza e i dati per la prevenzione degli abusi possono essere conservati più a lungo dei file delle immagini quando ciò è ragionevolmente necessario per le finalità indicate sopra

Scarica i progetti generati che vuoi conservare prima della data di disponibilità indicata nella Cronologia dei progetti. Per ciascuna funzione prevale il periodo mostrato nel prodotto o previsto dalle condizioni del piano applicabile.

Protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, tra cui HTTPS, controlli di accesso, archiviazione privata dei contenuti dei clienti ove applicabile e monitoraggio operativo. Nessun servizio online può garantire una sicurezza perfetta.

Le tue scelte e i tuoi diritti

A seconda del luogo in cui ti trovi, puoi richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, l’esportazione o la limitazione del trattamento di determinate informazioni personali. Puoi inoltre eliminare singoli progetti tramite i comandi disponibili nel prodotto. Possiamo conservare le registrazioni necessarie per fatturazione, prevenzione delle frodi, contestazioni, sicurezza o adempimenti di legge.

Privacy dei minori

Il servizio non è destinato a minori di 13 anni o dell’età minima richiesta nella loro giurisdizione. Non utilizzare il servizio se non hai l’età necessaria per accettare queste condizioni.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa con l’evoluzione del servizio. Le modifiche sostanziali saranno pubblicate su questa pagina.

Contattaci

Per richieste o domande relative alla privacy: privacy@imaginemyhouse.com